شرایط استفاده از گارانتی

شرایط گارانتی به مشتریان برای رفع هرگونه مشکل یا عیب محصول توسط شرکت اطمینان می‌دهد که در این مطلب به برخی از نکات کاربردی در شرایط گارانتی ارائه شده است.با اجرای سامانه جامع گارانتی وزارت صمت، شرکت‌ها از این پس ملزم به ارائه خدمات پس از فروش طبق قواعد گارانتی هستند و گارانتی‌کننده‌های غیرمعتبر هم معرفی شده‌‌اند.

گارانتی کالای لوازم خانگی نیز بسته به نوع کالا برای برخی از کالاها از لحظه اظهار تولید، آغاز می‌شود و گارانتی یک دسته از کالاها از زمانی که نصاب کالای لوازم خانگی را در منزل خریدار نصب می‌کند آغاز می‌شود و گارانتی یک سری از کالاها نیز از زمان فروش آغاز می‌شود، در مورد کالاهایی که گارانتی آنها از لحظه تولید آغاز می‌شود .

 

مدت زمان گارانتی

مدت زمان گارانتی محصول از تاریخ خرید به مدت [مدت‌زمان مشخص، مثلاً ۱۲ ماه یا ۲۴ ماه] است. این مدت در فاکتور خرید یا کارت گارانتی قید شده است. لطفاً حتماً مدارک خرید را تا پایان دوره گارانتی نزد خود نگه دارید.

 

پوشش گارانتی

گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب ناشی از مشکلات تولید یا عملکرد نامناسب محصول می‌باشد. موارد زیر تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند:

• خرابی‌های فنی ناشی از مشکلات کارخانه‌ای.
• عملکرد نادرست دستگاه در شرایط استفاده عادی.
• قطعاتی که طبق قرارداد گارانتی قابل تعویض هستند.
   

شرایط استفاده از گارانتی

  برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، رعایت شرایط زیر الزامی است:

• ارائه کارت گارانتی و فاکتور خرید معتبر.
• استفاده صحیح از محصول مطابق دستورالعمل‌های ارائه‌شده توسط سازنده.
• عدم انجام تعمیرات توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
• ارسال محصول به مراکز خدمات پس از فروش معتبر برای بررسی و تعمیر.
   

شرایط خارج شدن کالا از  گارانتی

شرایط خارج شدن کالا از گارانتی:
موارد زیر باعث لغو گارانتی می‌شوند و خدمات تحت پوشش گارانتی ارائه نخواهند شد:

• آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، سقوط یا ورود مایعات به دستگاه.
• دستکاری یا تعمیر محصول توسط افراد غیرمجاز.
• خرابی ناشی از حوادث طبیعی (سیل، زلزله، آتش‌سوزی و غیره).
• پایان یافتن مدت گارانتی تعیین‌شده.

• تغییرات ظاهری (مانند خط و خش یا تغییر رنگ) که بر عملکرد محصول تأثیر نمی‌گذارد.